Weiterbildung für Trainer
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160 Seiten, 12.95 €
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Business Knigge für Auszubildende
Jede Situation im Griff
- Höflichkeit und Respekt signalisieren
- Umgang mit Fehlern und Kritik
- Benimmstandards
Volle Flexibilität! Wir gestalten Seminarinhalte nach Ihren individuellen
Problemstellungen!
Mit der Zusage für eine Ausbildung ist für viele Schulabgänger die wichtigste Hürde den Berufseinstieg geschafft. Die Herausforderung ist nun, die sozialen Spielregeln der Arbeitswelt genau zu kennen und zu beherrschen.
Gerade wenn Auszubildende Kundenkontakt haben, sind gute Umgangsformen wichtig für die Außendarstellung des Unternehmens, Darüber hinaus sind sie entscheidende Weichensteller für eine erfolgreiche Ausbildung. In diesem Seminar lernen die Auszubildenden die wichtigsten Regeln des Business Knigge kennen.
Seminarinhalte und Ziele
- Warum gute Umgangsformen wichtig sind
- Aufmerksamkeit als Grundregel
- Mit situationsgerechter Körpersprache Respekt signalisieren
- Der höfliche Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und anderen Auszubildenden
- Wer begrüßt wen zuerst?
- Wer geht auf der Treppe voraus, auf dem Weg nach oben oder unten?
- Was ist die richtige Seite beim Gehen und Sitzen und wer hält wem die Tür auf?
- Anreden/Titel - Siezen/Duzen - Vorstellen/Bekannt machen
- Bitte - Danke - Entschuldigung - Pünktlichkeit
- Umgang mit Fehlern und Kritik
- Der gute Ton am Telefon - Der Umgang mit dem Handy
- Gutes Benehmen bei Gesprächen
- Richtiges Verhalten bei Schulungen, Seminaren und Besprechungen
- Richtiges Benehmen beim Umgang mit Besuchern
- Richtiges Benehmen in der Kantine und bei Restaurantbesuchen
Trainingsmethoden
- Fachlicher Input
- Praktische und berufsbezogene Übungen und Rollenspiele
- Verhaltensfeedback
- Erfahrungsaustausch und Diskussion
Zielgruppe
Berufseinsteiger, die im Umgang mit anderen durch professionelles Auftreten überzeugen möchten.
FRAGEN?
Trifft die Seminarbeschreibung nicht ganz Ihre Vorstellungen?
Gerne erweitern oder verändern wir das Seminarkonzept nach Ihren Wünschen. Denn: Je individueller ein Seminar
an den Bedürfnissen der Teilnehmer ausgerichtet ist, umso höher ist der Transfer in den Arbeitsalltag.
Rufen Sie uns an: Martina Mörth Tel. 030 / 28 88 57 - 50, Kerstin Vitt Tel. 030 / 28 88 57 - 53 oder nutzen Sie
das Formular.
Kontaktformular
- Höflichkeit und Respekt signalisieren
- Umgang mit Fehlern und Kritik
- Benimmstandards
Mit der Zusage für eine Ausbildung ist für viele Schulabgänger die wichtigste Hürde den Berufseinstieg geschafft. Die Herausforderung ist nun, die sozialen Spielregeln der Arbeitswelt genau zu kennen und zu beherrschen.
Gerade wenn Auszubildende Kundenkontakt haben, sind gute Umgangsformen wichtig für die Außendarstellung des Unternehmens, Darüber hinaus sind sie entscheidende Weichensteller für eine erfolgreiche Ausbildung. In diesem Seminar lernen die Auszubildenden die wichtigsten Regeln des Business Knigge kennen.
Seminarinhalte und Ziele
- Warum gute Umgangsformen wichtig sind
- Aufmerksamkeit als Grundregel
- Mit situationsgerechter Körpersprache Respekt signalisieren
- Der höfliche Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und anderen Auszubildenden
- Wer begrüßt wen zuerst?
- Wer geht auf der Treppe voraus, auf dem Weg nach oben oder unten?
- Was ist die richtige Seite beim Gehen und Sitzen und wer hält wem die Tür auf?
- Anreden/Titel - Siezen/Duzen - Vorstellen/Bekannt machen
- Bitte - Danke - Entschuldigung - Pünktlichkeit
- Umgang mit Fehlern und Kritik
- Der gute Ton am Telefon - Der Umgang mit dem Handy
- Gutes Benehmen bei Gesprächen
- Richtiges Verhalten bei Schulungen, Seminaren und Besprechungen
- Richtiges Benehmen beim Umgang mit Besuchern
- Richtiges Benehmen in der Kantine und bei Restaurantbesuchen
Trainingsmethoden
- Fachlicher Input
- Praktische und berufsbezogene Übungen und Rollenspiele
- Verhaltensfeedback
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Zielgruppe
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an den Bedürfnissen der Teilnehmer ausgerichtet ist, umso höher ist der Transfer in den Arbeitsalltag.
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